Сервиз

Гаранция и поддръжка PATON®️

Ние искаме вашият опит с оборудването за заваряване PATON®️ да бъде отличен. Ако нещо се обърка — не се притеснявайте. Ще се погрижим бързо, лесно и без излишни усложнения.

В зависимост от модела, машините PATON имат гаранция от 1, 2, 3 или 5 години.

Всички гаранционни и сервизни казуси се обработват чрез нашия официален Европейски сервизен център в Жешов, Полша.

🔧 Какво да направя, ако машината ми се повреди?

Ако вашата заваръчна машина PATON®️ има неизправност, направете следното:

1. Свържете се с нас

Изпратете имейл на sale@paton.bg и включете следната информация:

• Модел на машината
• Сериен номер (ако е наличен)
• Дата на покупка
• Кратко описание на проблема (снимки или видео, ако е възможно)
• Вашите данни за контакт (име, телефон и имейл)

2. Ние ще поемем оттам нататък

Нашият екип по поддръжка ще ви отговори в рамките на 1–2 работни дни.

Ако машината ви е в гаранция и се нуждае от ремонт:

• Ще организираме куриер, който да я вземе от вашия адрес — не е нужно да ходите никъде.
• Ще получите имейл с датата и часа на взимане.
• Просто опаковайте машината (за предпочитане в оригиналната кутия) и я предайте на куриера.

3. Бърз ремонт или подмяна

След като получим машината ви:

• Ако проблемът е дребен, техниците ни ще го отстранят в рамките на 5–7 работни дни и ще ви я върнем.
• Ако е по-сериозен или липсват части — ще получите нова машина като подмяна.

Ще получавате известия по имейл на всеки етап от процеса.

🛡️ Какво покрива гаранцията?

Нашата гаранция покрива производствени дефекти и вътрешни повреди — но не и външни повреди или такива, причинени от неправилна употреба.

Гаранцията не покрива:

• Прекъсвачи
• Потенциометри и контролни копчета
• Букси за кабели и горелки
• Контролни портове
• Захранващ кабел и щепсел
• Дръжки, ремъци, куфари
• Държачи за електроди, заземителни щипки, горелки, заваръчни кабели и маркучи

Пълните условия можете да намерите в ръководството за потребителя на вашата машина.

🌍 Говорим на вашия език

Нашият екип по поддръжка може да ви обслужи на български, английски, полски, немски, френски и други езици — пишете ни на езика, който ви е най-удобен.

📍 Адрес на сервизния център

PATON®️ Европейски сервизен център
ул. Kapitałowa 4
35-213 Жешов, Полша
📧 sale@paton.bg
📞 +48 17 742 11 11

ℹ️ Важно да знаете:

• Куриерската услуга е безплатна при валидна гаранция
• Ако проблемът не е покрит от гаранцията, ще получите оферта преди да започне ремонт
• Всички ремонти имат допълнителна 30-дневна гаранция за сервиз

Имате проблем с машината? Ще я поправим — или ще ви я заменим.