Услуга

Отдел за заваръчно оборудване Paton of E.O. Electrical Welding Institute. Paton гарантира правилната работа на източника на захранване, при условие че потребителят спазва условията за експлоатация, съхранение и транспортиране.

Производителят предоставя гаранции за 24, 36 и 60 месеца за покупки, свързани както с потребителите, така и с бизнеса. Гаранционният срок започва да тече от деня, в който устройството е продадено на крайния потребител въз основа на документ за продажба, т.е. касова бележка или фактура по ДДС.

В случай че стоките се окажат дефектни, не изглеждат или не работят според описанието, клиентът има право на безплатен ремонт, замяна, отстъпка или възстановяване на сумата.

Гаранцията покрива само повреди, настъпили по време на гаранционния период, които са причинени от продавания продукт или от неправилна технология на производство. По време на основния гаранционен период сервизният екип се задължава да извърши следните действия за собственика на оборудване с марката PATON™:

Извършване на диагностика и откриване на причините за повредата;

Осигуряване на необходимите компоненти за ремонт на заваръчното оборудване

Подмяна на дефектни компоненти и части

Проверка на ремонтираното оборудване,

изпращане на ремонтираното устройство.

Гаранционният срок се удължава с периода на обслужване.

Рекламираният продукт трябва да бъде доставен до мястото на продажба. Условието за разглеждане на рекламацията е:

Представяне на документ, потвърждаващ факта на покупката с датата на продажбата (касова бележка, фактура за ДДС)

Представяне на правилно попълнена гаранционна карта и изпращането ѝ на адрес service@patonwelders.com

Предоставяне на напълно попълнени документи в съответствие с информацията в ръководството.

Задълженията по основната гаранция не обхващат оборудването:

което има механични повреди, влияещи върху работата на устройството (напр. деформация на корпуса или части на устройството вследствие на падане от височина, падане на тежък предмет върху устройството, повреда на органите за управление или съединителите);

което има следи от корозията, която е причинила неизправността;

които са повредени поради влиянието на висока влажност върху компонентите на захранването и електрониката;

които са повредени поради натрупване на проводящ прах (въглищен прах, метални стружки и др.) във вътрешността.

Ако се опитате сами да поправите възлите му и/или да замените електронни части;

Повреди в резултат на монтиране на неподходящи части или аксесоари, използване на неподходящи консерванти.

В зависимост от условията на работа се препоръчва вътрешните компоненти и възли да се почистват със сгъстен въздух веднъж на шест месеца, за да се избегнат дефекти. Предварително свалете капака от устройството. Почистете устройството внимателно, като държите маркуча на компресора на достатъчно разстояние, за да избегнете повреда на електрическите компоненти и връзките на механичния възел.

Основните гаранционни задължения не се прилагат за подмяна на компонентите на заваръчното оборудване, които са обект на експлоатация, са изложени на физически контакт. Рекламации, свързани със следното, се приемат не по-късно от две седмици след датата на продажба:

бутона за изключване и включване,

копчетата за регулиране на параметрите на заваряване,

кабелни и втулкови връзки,

гнезда за управление,

захранващия кабел и щепсела на захранващия кабел,

дръжка за транспортиране, ремък за рамо, куфар, кутия,

държач за електроди, заземителна връзка, горелка, заваръчни кабели и втулки.

Продавачът си запазва правото да откаже гаранционен ремонт или да определи начална дата за изчисляване на гаранционния период – месец и година на производство на устройството (определя се от серийния номер):

В случай че гаранционната карта е изгубена от собственика,

ако гаранционната карта не е попълнена правилно или ако продавачът не попълни гаранционната карта при продажбата на устройството

Заваръчни инвертори от сериите Standard и Pro – 5 години основна гаранция. Задължително условие е сервизното обслужване да бъде извършено в рамките на изискваните срокове в оторизиран сервизен център. Първоначалното техническо обслужване трябва да се извърши 24 месеца след продажбата.